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Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) Überblick Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) ist eine umfassende Lösung für Unternehmen, die einen hochwertigen Kundenservice bieten möchten. Diese Anwendung ermöglicht es Ihnen, Kundenanfragen effizient zu verwalten, Lösungen schneller bereitzustellen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Funktionen und Vorteile Effizientes Case-Management: Organisieren Sie Kundenanfragen, verfolgen Sie den Status von Support-Tickets und priorisieren Sie Aufgaben für ein optimales Management. Self-Service-Optionen: Bieten Sie Ihren Kunden Self-Service-Portale und Wissensdatenbanken, um häufig gestellte Fragen zu beantworten und die Anzahl der Supportanfragen zu reduzieren. Echtzeit-Kommunikation: Integrieren Sie Live-Chat- und Messaging-Funktionen, um Kunden eine schnelle und personalisi...
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Microsoft Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)Microsoft Dynamics 365 Kundenservice: Neue NCE-Lizenzierung startet in Deutschland Microsoft Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen Kundenbeziehungen gestalten. Als führende Lösung, die in "The Forrester Wave?: CRM, Q1 2025" ausgezeichnet wurde, ermöglicht die Plattform beeindruckende Effizienzsteigerungen im Kundenservice. Tatsächlich konnte Lenovo die Bearbeitungszeit um 20% reduzieren, indem Copilot in Dynamics 365 Customer Service eingesetzt wurde. Zudem erreichte Hype eine Erstlösungsquote von bemerkenswerten 90% bei Kundenanrufen. Die Erwartungen steigen stetig - Kunden wünschen schnelle, relevante Antworten auf allen Kanälen, selbst unterwegs. Zusätzlich bietet Microsoft Dynamics 365 Customer Service Professional Kundendienstmitarbeitern alle grundlegenden Werkzeuge, einschließlich Analysemöglichkeiten, einem Self-Serv...583,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device (NCE)Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device (NCE) Professioneller Kundenservice mit KI-gestützter Fallbearbeitung, intelligentem Routing, Wissensmanagement und automatisierten Serviceprozessen. Dynamics 365 Customer Service Servicemitarbeiter unterstützen und Kundenservice effizienter gestalten Dynamics 365 Customer Service Enterprise verbindet Fallmanagement, KI-Unterstützung, Wissensmanagement und intelligente Serviceprozesse in einer zentralen Arbeitsumgebung. Serviceteams können Kundenanliegen effizienter bearbeiten, wiederkehrende Aufgaben reduzieren und Informationen schneller bereitstellen. Copilot unterstützt dabei unter anderem bei der Diagnose von Problemen, der Formulierung kundenorientierter Antworten und dem Zugriff auf passende Wissensinhalte. Customer Service Enterprise auf einen Blick Copilot-Unterstützung für Servicemitarbeiter KI-basiertes Routing von Kundenanliegen Automatisiertes Fallmanagement Wissensmanagement Self-Service-Unterstützung Qualitätsbewertung von Kundeninteraktionen Individuelle KI-Agents über Copilot Studio Produktübersicht Dynamics 365 Customer Service Enterprise schnell einordnen Springen Sie direkt zu den wichtigsten Informationen rund um Servicefunktionen, Copilot, KI-Agents, Einsatzbereiche und Bestellung. 01 Warum einsetzen? Vorteile für den Kundenservice 02 Copilot & KI Antworten, Routing und Analysen 03 Service-Agents Fall-, Wissens- und Qualitätsprozesse 04 Für wen geeignet? Kaufberatung und Einsatzbereiche 05 Bestellung NCE & Blitzhandel24 B2B-Support 06 FAQ Antworten vor dem Kauf Kundenservice optimieren Warum Dynamics 365 Customer Service Enterprise einsetzen? 01 Servicemitarbeiter entlasten Automatisierte Prozesse und Copilot-Unterstützung können wiederkehrende Arbeit reduzieren und Mitarbeitern mehr Zeit für komplexere Kundenanliegen geben. 02 Anliegen besser zuordnen KI-basiertes Routing klassifiziert Probleme und unterstützt dabei, Kundenanliegen dem jeweils geeigneten Servicemitarbeiter zuzuweisen. 03 Servicequalität verbessern Wissensmanagement, Qualitätsbewertung und KI-Unterstützung schaffen eine Grundlage für konsistentere Kundeninteraktionen über verschiedene Serviceprozesse hinweg. Copilot in Dynamics 365 KI-Unterstützung direkt im Kundenservice Copilot in Dynamics 365 Customer Service unterstützt Servicemitarbeiter bei der Diagnose und Bearbeitung von Problemen und kann kundenorientierte Antworten entwerfen. Zusätzlich nennt Microsoft Funktionen wie Standpunktanalysen, Übersetzungen, Transkriptionen und KI-empfohlene Wissensartikel. Dadurch können relevante Informationen schneller in den laufenden Serviceprozess einfließen. KI-Agents Serviceprozesse mit spezialisierten Agents unterstützen Dynamics 365 Customer Service stellt unterschiedliche Agents für Fallbearbeitung, Wissensmanagement, Self-Service und Qualitätskontrolle bereit. Fallverwaltungs-Agent Automatisiert Teile des Falllebenszyklus und unterstützt dabei, Bearbeitungszeiten sowie den Aufwand manueller Aufgaben zu reduzieren. Kundenwissensmanagement-Agent Nutzt Erkenntnisse aus Fallnotizen und weiteren Informationen, um die Pflege und Aktualisierung von Wissensartikeln zu unterstützen. Kundenabsichts-Agent Erkennt Kundenabsichten aus Unterhaltungen über unterschiedliche Kanäle und unterstützt damit Self-Service-Szenarien. Qualitätsbewertungs-Agent Unterstützt die Überwachung der Servicequalität über Kundeninteraktionen hinweg – sowohl bei Servicemitarbeitern als auch bei Self-Service-Agents. Individuelle KI-Agents mit Copilot Studio Über Copilot Studio können Unternehmen zusätzliche Agents entwickeln, die auf eigene Workflows und Daten zugeschnitten sind. Kaufberatung Für wen eignet sich Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device (NCE)? Die Lösung eignet sich für Unternehmen, die Kundenserviceprozesse zentral verwalten, Servicemitarbeiter mit KI unterstützen und manuelle Fallbearbeitung durch automatisierte Prozesse ergänzen möchten. Serviceorganisationen Für Teams, die Kundenanfragen, Fälle und Wissensinhalte strukturiert verwalten möchten. Hohe Fallzahlen Automatisierung und intelligentes Routing können bei großen Mengen eingehender Serviceanfragen unterstützen. Self-Service ausbauen Kundenabsichts- und Wissensfunktionen unterstützen den Aufbau digitaler Self-Service-Szenarien. KI im Kundenservice Geeignet für Unternehmen, die Copilot und spezialisierte KI-Agents in Serviceprozesse integrieren möchten. Microsoft Dynamics 365 bei Blitzhandel24 Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device (NCE) kaufen Dynamics-365-Lizenzen sollten passend zum geplanten Einsatz gewählt werden. Blitzhandel24 unterstützt Geschäftskunden bei Fragen zur Produktauswahl, NCE-Lizenzierung und Bestellung. B2B-SUPPORT Support für Geschäftskunden Der B2B-Support von Blitzhandel24 unterstützt bei Fragen zu Produktauswahl, Lizenzzuordnung und Bestellung. BESTELLUNG Einfach zum Warenkorb Gewünschte Lizenz und Menge auswählen, in den Warenkorb legen und die Bestellung bequem online abs...1711,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Microsoft Dynamics 365 Customer Service Professional - NPO (NCE)Microsoft Dynamics 365 NCE: Sonderkonditionen für Non-Profit Sektor Microsoft Dynamics 365 Customer Service Professional - NPO (NCE) bietet gemeinnützigen Organisationen beeindruckende Einsparmöglichkeiten, die ihre IT-Budgets erheblich entlasten können. Organisationen können ihre Microsoft 365-Kosten um bis zu 100% reduzieren, wenn sie andere Unternehmen einführen. Mit über 190.000 aktiven Nutzern weltweit hat sich dieser Dienst bereits als zuverlässige Lösung etabliert. Was ist Microsoft Dynamics 365 NCE und warum ist es wichtig? Die New Commerce Experience (NCE) von Microsoft bezeichnet eine grundlegende Umstellung des Lizenzierungsmodells, die Anfang 2022 eingeführt wurde und inzwischen vollständig implementiert ist. Dabei handelt es sich um mehr als nur eine technische Änderung ? NCE verändert fundamental, wie Organisationen Microsoft-Produkte erwerben und verwalten. New Commerce...174,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Microsoft Dynamics 365 Customer Service Premium - NPO (NCE)Microsoft Dynamics 365 Customer Service Premium NPO: NCE-Preise für gemeinnützige Organisationen Microsoft Dynamics 365 Customer Service Premium - NPO (NCE) bietet gemeinnützigen Organisationen Zugang zu leistungsstarken KI-gestützten Tools und integrierten Funktionen, um ihre Serviceprozesse zu optimieren. Microsoft stellt berechtigten gemeinnützigen Organisationen Zuschüsse und Rabatte zur Verfügung, die Cloud-Dienste wie Microsoft 365, Azure und Dynamics 365 umfassen. Während Zuschüsse ausschließlich für bezahlte Mitarbeiter von microsoft non profit Organisationen gelten, können Rabatte von allen Mitarbeitern und Freiwilligen genutzt werden. Darüber hinaus erhalten öffentliche Bibliotheken und Museen Zugang zu gemeinnützigen Preisen, selbst ohne anerkannten rechtlichen Status. Dieser Artikel erklärt die NCE-Preisgestaltung, Voraussetzungen und Vorteile für gemeinnützige Organisatio...681,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise - NPO (NCE)
Microsoft Dynamics 365 Preise für gemeinnützige Organisationen halbiert Microsoft Dynamics 365 pricing bietet jetzt bemerkenswerte Einsparungen für gemeinnützige Organisationen. Microsoft halbiert Preise für Dynamics 365 Non-Profit-Lizenzen Ab dem 1. Februar 2026 senkt Microsoft die Preise für gemeinnützige Organisationen bei Dynamics 365 erheblich. Diese Preisanpassung betrifft nahezu alle Microsoft Commercial Cloud Services, die in Euro oder anderen betroffenen Währungen abgerechnet werden. Für Non-Profit-Organisationen bedeutet dies konkrete Einsparungen bei wichtigen CRM- und ERP-Funktionen. Besonders bemerkenswert ist die Preisreduktion von durchschnittlich 7,4 Prozent für Cloud-Produkte in der Euro-Zone. Gemeinnützige Organisationen profitieren jedoch von noch deutlicheren Einsparungen: Dynamics 365 Sales Professional wird für nur 16,30 USD pro Benutzer monatlich angeboten, was ...
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Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device - NPO (NCE)
Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device - NPO (NCE) Professioneller Kundenservice mit KI-gestützter Fallbearbeitung, intelligentem Routing, Wissensmanagement und automatisierten Serviceprozessen in der NPO-Variante. Dynamics 365 Customer Service Enterprise Serviceteams unterstützen und Kundenservice effizienter organisieren Dynamics 365 Customer Service Enterprise verbindet Fallmanagement, KI-Unterstützung, Wissensmanagement und intelligente Serviceprozesse in einer zentralen Arbeitsumgebung. Die NPO-Variante bietet die beschriebenen Funktionen von Dynamics 365 Customer Service Enterprise für professionelle Serviceprozesse. Copilot kann Servicemitarbeiter bei der Bearbeitung von Kundenanliegen unterstützen, während Automatisierung, Routing und spezialisierte Agents wiederkehrende Aufgaben reduzieren. Customer Service Enterprise auf einen Blick Copilot-Unterstützung für Servicemitarbeiter KI-basiertes Routing von Kundenanliegen Automatisiertes Fallmanagement Wissensmanagement Self-Service-Unterstützung Qualitätsbewertung von Kundeninteraktionen Individuelle KI-Agents über Copilot Studio Produktübersicht Dynamics 365 Customer Service Enterprise NPO schnell einordnen Springen Sie direkt zu Funktionen, Copilot, KI-Agents, Einsatzbereichen, Bestellung und häufigen Fragen. 01 Warum einsetzen? Vorteile für Serviceprozesse 02 Copilot & KI Antworten, Routing und Analysen 03 Service-Agents Fall-, Wissens- und Qualitätsprozesse 04 Für wen geeignet? NPO-Variante einordnen 05 Bestellung NCE & Blitzhandel24 B2B-Support 06 FAQ Antworten vor dem Kauf Serviceprozesse optimieren Warum Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device - NPO einsetzen? 01 Servicemitarbeiter entlasten Automatisierte Prozesse und Copilot-Unterstützung können wiederkehrende Arbeit reduzieren und mehr Zeit für komplexere Kundenanliegen schaffen. 02 Anliegen intelligent weiterleiten KI-basiertes Routing klassifiziert Probleme und unterstützt dabei, Kundenanliegen dem jeweils passenden Servicemitarbeiter zuzuweisen. 03 Servicequalität strukturierter steuern Wissensmanagement, Qualitätsbewertung und KI-Unterstützung schaffen eine Grundlage für konsistentere Serviceinteraktionen. Copilot in Dynamics 365 KI-Unterstützung für laufende Kundenserviceprozesse Copilot in Dynamics 365 Customer Service unterstützt Servicemitarbeiter bei der Diagnose und Bearbeitung von Problemen und kann kundenorientierte Antworten entwerfen. Zusätzlich werden Standpunktanalysen, Übersetzungen, Transkriptionen und KI-empfohlene Wissensartikel genannt. Dadurch stehen relevante Informationen schneller im jeweiligen Servicekontext zur Verfügung. KI-Agents Spezialisierte Agents für zentrale Serviceaufgaben Dynamics 365 Customer Service stellt unterschiedliche Agents für Fallbearbeitung, Wissensmanagement, Self-Service und Qualitätskontrolle bereit. Fallverwaltungs-Agent Automatisiert Teile des Falllebenszyklus und unterstützt dabei, Bearbeitungszeiten sowie manuelle Aufgaben zu reduzieren. Kundenwissensmanagement-Agent Nutzt Erkenntnisse aus Fallnotizen und weiteren Informationen, um die Pflege und Aktualisierung von Wissensartikeln zu unterstützen. Kundenabsichts-Agent Erkennt Kundenabsichten aus Unterhaltungen über unterschiedliche Kanäle und unterstützt damit kontinuierliche Self-Service-Szenarien. Qualitätsbewertungs-Agent Unterstützt die Überwachung der Servicequalität über Kundeninteraktionen hinweg – von Servicemitarbeitern bis zu Self-Service-Agents. Individuelle KI-Agents mit Copilot Studio Über Copilot Studio können zusätzliche Agents erstellt werden, die auf organisationsspezifische Workflows und Daten zugeschnitten sind. Kaufberatung Für wen eignet sich Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device - NPO (NCE)? Die NPO-Variante eignet sich für Organisationen, die Dynamics 365 Customer Service Enterprise für professionelle Serviceprozesse einsetzen und dabei die entsprechende NPO-SKU benötigen. Strukturierte Serviceprozesse Für Organisationen, die Kunden- oder Serviceanfragen zentral verwalten möchten. Automatisierung Geeignet, wenn Fallbearbeitung, Routing und wiederkehrende Serviceaufgaben stärker automatisiert werden sollen. Self-Service Kundenabsichts- und Wissensfunktionen unterstützen den Aufbau digitaler Self-Service-Angebote. KI im Service Copilot und spezialisierte Agents können bestehende Serviceabläufe mit KI-Funktionen ergänzen. Dynamics 365 NPO bei Blitzhandel24 Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device - NPO (NCE) kaufen Bei speziellen Microsoft-NCE- und NPO-Varianten ist eine korrekte Lizenzzuordnung besonders wichtig. Blitzhandel24 unterstützt Geschäftskunden bei Fragen zu Produktauswahl, Bestellung und der passenden Microsoft-Lizenzvariante. LIZENZWAHL NPO-Variante prüfen Prüfen Sie vor dem Kauf, ob die NPO-Device-SKU für Ihre Organisation und Ihren geplanten Einsatz vorgesehen ist. B2B-SUPPORT Support von Blitzhandel24 Der B2B-Support unterstützt bei Fragen zu Produktauswahl, Lizenzzuordnung und Bestellung. BESTEL...
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Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) Überblick Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) ist eine umfassende Lösung für Unternehmen, die einen hochwertigen Kundenservice bieten möchten. Diese Anwendung ermöglicht es Ihnen, Kundenanfragen effizient zu verwalten, Lösungen schneller bereitzustellen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Funktionen und Vorteile Effizientes Case-Management: Organisieren Sie Kundenanfragen, verfolgen Sie den Status von Support-Tickets und priorisieren Sie Aufgaben für ein optimales Management. Self-Service-Optionen: Bieten Sie Ihren Kunden Self-Service-Portale und Wissensdatenbanken, um häufig gestellte Fragen zu beantworten und die Anzahl der Supportanfragen zu reduzieren. Echtzeit-Kommunikation: Integrieren Sie Live-Chat- und Messaging-Funktionen, um Kunden eine schnelle und personalisi...565,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device (NCE)Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device (NCE) Professioneller Kundenservice mit KI-gestützter Fallbearbeitung, intelligentem Routing, Wissensmanagement und automatisierten Serviceprozessen. Dynamics 365 Customer Service Servicemitarbeiter unterstützen und Kundenservice effizienter gestalten Dynamics 365 Customer Service Enterprise verbindet Fallmanagement, KI-Unterstützung, Wissensmanagement und intelligente Serviceprozesse in einer zentralen Arbeitsumgebung. Serviceteams können Kundenanliegen effizienter bearbeiten, wiederkehrende Aufgaben reduzieren und Informationen schneller bereitstellen. Copilot unterstützt dabei unter anderem bei der Diagnose von Problemen, der Formulierung kundenorientierter Antworten und dem Zugriff auf passende Wissensinhalte. Customer Service Enterprise auf einen Blick Copilot-Unterstützung für Servicemitarbeiter KI-basiertes Routing von Kundenanliegen Automatisiertes Fallmanagement Wissensmanagement Self-Service-Unterstützung Qualitätsbewertung von Kundeninteraktionen Individuelle KI-Agents über Copilot Studio Produktübersicht Dynamics 365 Customer Service Enterprise schnell einordnen Springen Sie direkt zu den wichtigsten Informationen rund um Servicefunktionen, Copilot, KI-Agents, Einsatzbereiche und Bestellung. 01 Warum einsetzen? Vorteile für den Kundenservice 02 Copilot & KI Antworten, Routing und Analysen 03 Service-Agents Fall-, Wissens- und Qualitätsprozesse 04 Für wen geeignet? Kaufberatung und Einsatzbereiche 05 Bestellung NCE & Blitzhandel24 B2B-Support 06 FAQ Antworten vor dem Kauf Kundenservice optimieren Warum Dynamics 365 Customer Service Enterprise einsetzen? 01 Servicemitarbeiter entlasten Automatisierte Prozesse und Copilot-Unterstützung können wiederkehrende Arbeit reduzieren und Mitarbeitern mehr Zeit für komplexere Kundenanliegen geben. 02 Anliegen besser zuordnen KI-basiertes Routing klassifiziert Probleme und unterstützt dabei, Kundenanliegen dem jeweils geeigneten Servicemitarbeiter zuzuweisen. 03 Servicequalität verbessern Wissensmanagement, Qualitätsbewertung und KI-Unterstützung schaffen eine Grundlage für konsistentere Kundeninteraktionen über verschiedene Serviceprozesse hinweg. Copilot in Dynamics 365 KI-Unterstützung direkt im Kundenservice Copilot in Dynamics 365 Customer Service unterstützt Servicemitarbeiter bei der Diagnose und Bearbeitung von Problemen und kann kundenorientierte Antworten entwerfen. 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Customer Service Enterprise auf einen Blick Copilot-Unterstützung für Servicemitarbeiter KI-basiertes Routing von Kundenanliegen Automatisiertes Fallmanagement Wissensmanagement Self-Service-Unterstützung Qualitätsbewertung von Kundeninteraktionen Individuelle KI-Agents über Copilot Studio Produktübersicht Dynamics 365 Customer Service Enterprise NPO schnell einordnen Springen Sie direkt zu Funktionen, Copilot, KI-Agents, Einsatzbereichen, Bestellung und häufigen Fragen. 01 Warum einsetzen? Vorteile für Serviceprozesse 02 Copilot & KI Antworten, Routing und Analysen 03 Service-Agents Fall-, Wissens- und Qualitätsprozesse 04 Für wen geeignet? NPO-Variante einordnen 05 Bestellung NCE & Blitzhandel24 B2B-Support 06 FAQ Antworten vor dem Kauf Serviceprozesse optimieren Warum Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device - NPO einsetzen? 01 Servicemitarbeiter entlasten Automatisierte Prozesse und Copilot-Unterstützung können wiederkehrende Arbeit reduzieren und mehr Zeit für komplexere Kundenanliegen schaffen. 02 Anliegen intelligent weiterleiten KI-basiertes Routing klassifiziert Probleme und unterstützt dabei, Kundenanliegen dem jeweils passenden Servicemitarbeiter zuzuweisen. 03 Servicequalität strukturierter steuern Wissensmanagement, Qualitätsbewertung und KI-Unterstützung schaffen eine Grundlage für konsistentere Serviceinteraktionen. Copilot in Dynamics 365 KI-Unterstützung für laufende Kundenserviceprozesse Copilot in Dynamics 365 Customer Service unterstützt Servicemitarbeiter bei der Diagnose und Bearbeitung von Problemen und kann kundenorientierte Antworten entwerfen. 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